Política de Privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Recopilación y Uso de Datos

Al iniciar sesión (vía Google) o crear una cuenta, se almacena únicamente el nombre completo y correo electrónico del usuario. Estos datos se usan para gestionar el perfil, dar acceso a "Mis Compras" y entregar los servicios contratados. El tratamiento de estos datos se basa en la ejecución del contrato de compra/servicio y, cuando corresponda, en el consentimiento explícito del usuario.

2. Información Financiera

La Musa Store no almacena contraseñas, datos de tarjetas ni información bancaria. El proceso de pago de productos de catálogo (beats, soundkits) ocurre fuera de nuestros servidores, a través de nuestra pasarela de pago (Lemon Squeezy) y, en el caso de licencias exclusivas o servicios personalizados coordinados por WhatsApp, a través de PayPal o Mercado Pago según se acuerde directamente con el cliente.

3. Cookies, Analítica y Herramientas de Terceros

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares, clasificadas en dos categorías:

• Cookies esenciales/necesarias: requeridas para el funcionamiento básico del sitio (mantener tu sesión iniciada, el carrito de compras, preferencias como "Me gusta" y seguridad). Estas no requieren consentimiento y no pueden desactivarse, ya que sin ellas el sitio no puede operar correctamente.
• Cookies analíticas y de marketing: utilizadas por herramientas de terceros como Meta Analytics/Pixel, Google Analytics y Microsoft Clarity, para entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia. Estas requieren tu consentimiento previo, libre, específico e inequívoco.

Al ingresar al sitio, se muestra un banner de consentimiento que te permite aceptar todas las cookies, rechazarlas, o personalizar tu elección por categoría. Ninguna casilla viene marcada por defecto. Si rechazas las cookies analíticas y de marketing, puedes seguir navegando con normalidad, utilizando únicamente las cookies esenciales necesarias para el buen funcionamiento del sitio.

Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del panel de preferencias de cookies (accesible desde el pie de página del sitio), con la misma facilidad con la que lo otorgaste.

El reproductor de YouTube integrado puede generar sus propias cookies, cuyo tratamiento se rige por las políticas de privacidad de Google LLC, ajenas al control de La Musa Store.

4. Comunicaciones de Marketing

Al registrarte, tu correo puede recibir notificaciones sobre nuevos lanzamientos, promociones o actualizaciones del catálogo, previo consentimiento. Puedes darte de baja (opt-out) en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.

5. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar/Suprimir tus datos personales (este derecho se refiere exclusivamente a tu información personal —nombre, correo, historial de cuenta— y no implica ni otorga derecho a reembolso de compras o servicios ya realizados; las condiciones de reembolso se rigen únicamente por nuestra Política de Reembolso) cuando dichos datos ya no sean necesarios para los fines declarados. Excepción: este derecho no es absoluto. Cuando exista una obligación legal, tributaria, contable o de defensa ante reclamos/contracargos que exija conservar el registro de una transacción, La Musa Store podrá conservar dicho registro (fecha, monto, producto o servicio adquirido, identificador de la transacción) aun después de eliminar la cuenta y los datos personales asociados a ella, y únicamente por el tiempo que dicha obligación exija.
• Oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
• Portar tus datos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de justificar tu decisión, y sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente.

6. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores (Google LLC, Meta Platforms, Microsoft, PayPal y Mercado Pago) procesan datos fuera de Chile. Estas transferencias se realizan únicamente para los fines descritos en esta política (autenticación, analítica, procesamiento de pagos) y bajo los estándares de protección exigidos por dichos proveedores.

7. Menores de Edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años (mayoría de edad en Chile) y no recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor ha entregado sus datos, puede solicitar su eliminación inmediata a través de los canales de contacto oficiales.

8. Seguridad y Retención

Ninguna transmisión o almacenamiento de datos en internet es 100% seguro. Aplicamos medidas razonables para proteger la información, sin poder garantizar seguridad absoluta. Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa, se presten los servicios adquiridos, o sea necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Si el usuario elimina su cuenta, eliminamos sus datos personales identificables (nombre completo, correo electrónico y datos de perfil); sin embargo, el registro de las transacciones realizadas a través del sitio o de la pasarela de pago se conserva por el plazo que exige la normativa tributaria, contable y comercial vigente, conforme a lo señalado en el punto 5 de esta política.

9. Marco Legal Aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile y demás normativa aplicable. La Agencia de Protección de Datos Personales es el organismo fiscalizador correspondiente.

10. Actualizaciones de esta Política

Cualquier cambio relevante a esta Política de Privacidad se anunciará mediante un aviso destacado en el sitio durante al menos 5 días hábiles antes de entrar en vigencia.