Política de Reembolso

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Naturaleza Intangible, Cero Reembolsos y Renuncia al Retracto

Debido a la naturaleza puramente digital, intangible y descargable de nuestros instrumentales y soundkits vendidos en la tienda, todas esas ventas son finales y estrictamente no reembolsables. De conformidad con la legislación aplicable de protección al consumidor, la tienda establece de forma clara y previa que no aplica el derecho de retracto para estos productos.

Junto al botón de pago en el sitio se muestra el siguiente aviso, visible antes de concretar la compra: "Al hacer clic en 'Comprar' aceptas que este es un producto digital de entrega inmediata y renuncias a tu derecho a retracto, cancelación o devolución."

Al hacer clic en dicho botón, procesar la transacción y concretar la compra, el cliente declara entender que está adquiriendo contenido digital de entrega inmediata y acepta irrevocablemente nuestras normativas, renunciando de forma expresa, total y definitiva a cualquier derecho de retracto, cancelación o devolución de los montos pagados.

2. Lemon Squeezy como Merchant of Record

Los pagos de beats y soundkits realizados a través de nuestra tienda son procesados por lemonsqueezy.com, quien actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) de dichas transacciones. Esto significa que, para efectos de la compra y el pago, Lemon Squeezy es quien legalmente vende el producto al cliente final, y por lo tanto la transacción, el cobro y cualquier reembolso asociado se rigen adicionalmente por los Términos de Comprador y la Política de Reembolso de Lemon Squeezy, además de lo señalado en el punto 1 de esta política.

La renuncia al derecho de retracto descrita en el punto 1 es consistente con el mecanismo que aplica Lemon Squeezy: el comprador renuncia a su periodo de reflexión únicamente cuando acepta expresamente recibir el producto de forma inmediata, antes de que dicho periodo culmine — no por el simple hecho de que el producto sea digital o intangible. Ante cualquier discrepancia respecto del procesamiento del pago, prevalecerá lo establecido por Lemon Squeezy como Merchant of Record.

3. Servicios Personalizados (Mix & Master, Beat Personalizado, Producción Completa, Cover Art)

Estos servicios, al ser de carácter personalizado y humano, no se pagan a través de la tienda ni de su pasarela de pago, sino que se coordinan y pagan directamente por WhatsApp. Las condiciones de cotización, revisiones y cancelación previas a la entrega se acuerdan puntualmente con el cliente al momento de la cotización, y se rigen por lo establecido en los Términos y Condiciones de Servicio (punto 2), no por el punto 1 de esta política de reembolso de la tienda ni por las políticas de Lemon Squeezt, ya que estos servicios nunca se procesan a través de dicha pasarela.

Una vez entregado el archivo o proyecto final (beat, mezcla, máster, cover art) al cliente, no existe derecho a reembolso automático. Esto se debe a que el productor entrega el trabajo de buena fe, sin poder verificar ni controlar el uso posterior que el cliente le dé al archivo entregado (publicación, distribución, modificación, etc.), por lo que la entrega efectiva se considera cumplimiento íntegro de la obligación contraída.

Cualquier reembolso, total o parcial, posterior a la entrega solo procederá si así lo acuerda expresamente el productor/titular del servicio con el cliente, de manera voluntaria y caso a caso, sin que ello constituya precedente ni obligación para casos futuros. Antes de la entrega, el cliente podrá solicitar ajustes o cancelar el encargo según lo acordado en la cotización inicial.

4. Excepciones

Casos excepcionales (por ejemplo, cobro duplicado por error comprobable del sistema) serán evaluados por La Musa Store caso a caso. Cada resolución no constituye precedente obligatorio para casos futuros.