Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Aceptación General y Modificaciones

Al acceder, registrarse o concretar una transacción en lamusa.cl ("La Musa Store"), el usuario acepta estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Reembolso.

La Musa Store puede actualizar estas políticas cuando sea necesario. Cuando se realice un cambio relevante, se avisará mediante un aviso destacado (banner) visible en la parte superior del sitio durante al menos 5 días hábiles desde la publicación del cambio. Los cambios no aplican de forma retroactiva a compras o licencias ya adquiridas antes de la actualización.

2. Productos, Servicios y Licencias

Beats (Licencias No Exclusivas) y Soundkits: su uso se rige por las condiciones publicadas en el "Portal de Licencias" (pie de página del sitio). Los Soundkits se comercializan bajo modalidad Royalty-Free; queda prohibida su reventa, redistribución o re-empaquetado como producto propio. Estos productos se venden y pagan directamente a través de la tienda mediante nuestra pasarela de pago.

Licencias Exclusivas: se gestionan directamente a través de Instagram (@lamusa.studio.cl) para verificar disponibilidad y acordar el contrato correspondiente antes del pago.

Servicios Personalizados (Mix & Master, Beat Personalizado, Producción Completa, Cover Art): estos servicios son de carácter humano, artesanal y a medida, no productos digitales estandarizados de entrega inmediata. Por su naturaleza:

• Se cotizan y coordinan exclusivamente por WhatsApp, directamente con el cliente.
• El pago de estos servicios nunca se procesa a través de la pasarela de pago de la tienda (Lemon Squeezy) ni de ningún botón de compra del sitio. Se acuerda por fuera, mediante los medios de pago que se definan en la conversación (transferencia, Mercado Pago, PayPal, u otro).
• Los precios que se muestran en la sección "Servicios" del sitio son meramente informativos y referenciales. No constituyen una oferta de venta directa a través de la página ni implican que dichos servicios se transen mediante nuestra pasarela de pago.
• Los plazos de entrega, revisiones y condiciones específicas de cada servicio se acuerdan caso a caso con el cliente, y pueden variar según la carga de trabajo y la complejidad del encargo.

Mix & Master: los plazos de entrega se acuerdan con el cliente tras la recepción correcta de los archivos (stems). Incluye un máximo de dos (2) rondas de revisión gratuitas. Cambios adicionales o modificaciones mayores al encargo original tienen costo aparte, que se informará antes de realizarse.

Capacidad para contratar: al realizar una compra o solicitar un servicio, el usuario declara ser mayor de 18 años. La Musa Store no ofrece sus productos ni servicios a menores de edad y no verifica activamente la edad de los usuarios, basándose en esta declaración.

3. Entregas, Pagos y Conversión de Divisas

La entrega de licencias y soundkits comprados en la tienda es instantánea tras la confirmación del pago, disponible en "Mis Compras". Estos pagos se procesan mediante nuestra pasarela de pago (Lemon Squeezy). Los servicios personalizados descritos en el punto 2 se pagan y coordinan por fuera de la tienda, según lo acordado por WhatsApp.

Para pagos vía Mercado Pago (aplicable a licencias exclusivas o servicios coordinados por WhatsApp), la conversión de USD a CLP es calculada por la pasarela de pago en tiempo real. La Musa Store no controla ni interviene en esa tasa de cambio, comisiones o fluctuaciones aplicadas por la pasarela o el banco del usuario.

4. Contracargos (Chargebacks)

Los contracargos realizados sin fundamento legítimo tras haber recibido el producto digital correctamente serán tratados como incumplimiento contractual y podrán derivar en:

• Restricción de cuenta: bloqueo para compras futuras. El usuario conserva el acceso a descargas de compras anteriores que hayan sido pagadas y no disputadas.
• Revocación de la licencia específica en disputa. Las licencias de compras anteriores no afectadas mantienen su validez.
• Reclamos por derechos de autor si el material sin licencia válida continúa siendo usado o distribuido tras la revocación.

Esto no aplica a contracargos legítimos (por ejemplo, cobro duplicado por error, o cargo no reconocido con causa justificada).

5. Errores Técnicos y Buena Fe

El uso del sitio se rige por el principio de buena fe (Art. 1546 del Código Civil de Chile). Está prohibido el aprovechamiento de errores técnicos, de precio o vulnerabilidades del sitio. Si una transacción se genera por un fallo comprobable del sistema, La Musa Store podrá anularla y revocar la licencia entregada; en ese caso, el monto pagado será reembolsado íntegramente al usuario.

6. Propiedad Intelectual y Reproductor de YouTube

El código, diseño, textos y contenido del sitio son de autoría de La Musa Store y están protegidos por derechos de autor. Está prohibida la extracción de código, clonación o reproducción no autorizada del sitio.

La previsualización de audio usa reproductores integrados de YouTube. Interrupciones del servicio de streaming, caídas o publicidad mostrada son responsabilidad de YouTube/Google LLC, sobre la cual La Musa Store no tiene control.

7. Responsabilidad del Cliente sobre el Contenido Final

El cliente es el único responsable legal del proyecto final (canción, video, publicación, etc.) que cree utilizando los beats, soundkits o servicios adquiridos.

Al utilizar nuestros productos o servicios, aceptas lo siguiente:

• Material externo: eres 100% responsable de las letras, voces y de gestionar los derechos (clearing) de cualquier sample de terceros que decidas añadir.
• Exención de responsabilidad: La Musa Store no participa en la creación de tu obra final, por lo que no nos hacemos cargo de reclamos por derechos de autor, contenido difamatorio ni problemas legales derivados del material que tú hayas incluido.
• Protección legal: te comprometes a liberar y proteger a La Musa Store frente a cualquier reclamo, demanda o gasto legal que surja a causa del uso que le des al beat, soundkit o servicio adquirido.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de La Musa Store frente al cliente por cualquier reclamo relacionado con un producto o servicio adquirido no excederá el monto efectivamente pagado por dicho producto o servicio específico. La Musa Store no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o perjuicios derivados del uso que el cliente haga de los productos o servicios entregados.

9. Cierre de la Plataforma

Si La Musa Store debe cesar operaciones o cerrar el sitio de forma definitiva, se notificará a los usuarios con compras previas por correo electrónico con al menos 30 días corridos de anticipación. Durante ese período, es responsabilidad del usuario descargar sus archivos y contratos de licencia desde "Mis Compras" para respaldo personal. Pasado ese plazo, La Musa Store no tendrá obligación de mantener el acceso ni proveer enlaces de reposición.

10. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Para usuarios con domicilio en Chile, se aplican los fueros que dicha ley establece a favor del consumidor. Para usuarios fuera de Chile, cualquier controversia se somete a los tribunales de Rancagua, Chile, salvo que la ley aplicable en su jurisdicción disponga otra cosa de forma imperativa.

11. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará la validez del resto de las cláusulas, las cuales permanecerán plenamente vigentes.

12. Contacto y Reclamos

lamusa.cl ("La Musa Store") es operado por Clemente Melquiesedec Campos Quintana, persona natural con domicilio en la República de Chile, y es un proyecto digital dedicado a la venta de beats y soundkits, y a la coordinación de servicios personalizados de mix, master, producción, beats a medida y cover art. Para cualquier consulta, soporte o reclamo, el canal oficial de contacto es el correo electrónico [email protected].